SIKKERHED



Du er altid på den sikre side, når du køber et ur hos MONTREDO. At købe et ur fra MONTREDO er en sikker proces.

Vi garanterer salg af 100% autentiske mærkeure. Alle vores ure er afsendt i den originale æske med alle officielle dokumenter, herunder garantibevis stemplet og underskrevet med købsdato af koncessionshaveren.  


Den betroede foretnings segl tildeles kun online shops, der er blevet godkendt i henhold til mere end 100 forskellige kvalitetsrelaterede benchmark, der omfatter kreditværdighed, 100% troværdighed, prisgennemsigtighed, kundeservice og databeskyttelse.


Betalingsmetoderne Visa og Mastercard SecureCode bruger adgangskodebeskyttelse for at sikre den bedst mulige datasikkerhed på dine online køb med kreditkort.

Betal sikkert med betalingsservicen PayPal. Oplysninger fra din bank er beskyttet med de nyeste standarder for kryptering, når du bruger en PayPal-konto, og du behøver ikke at indtaste dine kortoplysninger direkte. PayPal giver ekstra kundebeskyttelse.


Alle oplysninger overføres via SSL (Secure Socket Layer) på vores hjemmeside. Dine personlige oplysninger, herunder din adresse, log-in information og betalingsoplysninger, er krypteret via SSL. Vi bruger et SSL-certifikat med en SSL 3.0 kryptering samt en krypterings længde på 2064-bit RSA og 256-bit AES.


Gratis og forsikret DHL Express levering indenfor Tyskland. Ordrer, der fragtes til udlandet, er også fuldt forsikret.


Garanti: Alle nye ure kommer med et minimum på 2 års international fabriksgaranti. Du vil modtage et stemplet garantibevis med købsdatoen, der er underskrevet af koncessionshaveren. I tilfælde af defekt eller skade bedes du straks kontakte os. Med MONTREDO garanti service vil du få dit ur indhentet af vores leveringspartnere, repareret og sendt tilbage til dig, fuldt forsikret og naturligvis helt gratis.


Refurnderingsgaranti: Hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du returnere dit ur inden for 30 arbejdsdage, fra du har modtaget det. Du vil derefter få refunderet det fulde beløb.





Kundernes sikkerhed er af højeste vigtighed hos MONTREDO. Især når det gælder behandling af personlige oplysninger og informationer fra vores kunder. Oplysningerne videregives via SSL (Secure Socket Layer). Alle dine personlige oplysninger, inklusiv din adresse, log-in og betalingsoplysninger, er krypteret med SSL. Vi benytter et SSL-certifikat med en SSL 3.0 kryptering og en længde på 2064.bit RSA og 256-bit AES. Yderligere information vedrørende vores håndtering af vores brugeroplysninger kan findes under vores fortrolighedspolitik.





BESTILLING



Ja, det er vigtigt at du registrerer dig, når du afgiver din ordre for at sikre, at vi har dine komplette og præcise leveringsoplysninger. Det er simpelt og hurtigt at registrere sig på MONTREDO. Alt, hvad vi behøver, er dit navn, adresse, e-mail adresse og en adgangskode, som du selv vælger. Når du har registreret dig, vil du forblive logget ind på vores hjemmeside. Derefter er der kun få skridt til, at du kan placere din ordre. Hvis du har spørgsmål til enten et registreringsnummer eller bestillingsprocessen, kan du kontakte vores kundeservice team. Vi vil med glæde hjælpe dig på enhver mulig måde.



Du skal blot igennem nogle enkle trin for at placere din ordre. Når du har valgt dit ur, klikker du på FØJ TIL KURV og går derefter til kassen. Hvis du på dette tidspunkt ikke har registreret dig hos os endnu, vil du blive bedt om at udfylde alle felter markeret med stjerne* for at fortsætte bestillingsprocessen. I den sidste del af bestillingsprocessen skal du blot vælge din foretrukne betalingsmetode og gennemgå dine oplysninger for eventuelle unøjagtigheder. Når vi har modtaget din ordre, vil du modtage en bekræftelses e-mail fra os, der bekræfter, at dit køb er vellykket.



Ja, på MONTREDO kan du placere en ordre over telefonen. Kontakt venligst MONTREDOs kundeservice på telefonnummer +45 78 7931 20 (man-lør fra 10:00 til 18:00)




Vores kundeservice team vil med glæde hjælpe dig vedrørende eventuelle spørgsmål, du måtte have, angående MONTREDO, vores produkter, registrering, information om fragt eller andre detaljer.

MONTREDO kundeservice

+45 78 7931 20
(Man - Lør fra 10:00 till 18:00)

service@montredo.com

Kontakt os




BETALING



Hos MONTREDO har du følgende betalingsmuligheder at vælge imellem:


En online og øjeblikkelig bankoverførsel forsikrer TÜV-bevist databeskyttelse. Du bedes have din netbanks oplysninger (PIN / TAN) ved hånden.


Hurtigt og enkelt: Betal med Mastercard eller Visa kreditkort. Din betalingstransaktion er beskyttet af yderligere to adgangskode-beskyttende tjenester, leveret af både Visa og Mastercard SecureCode, der giver dig den bedst mulige datasikkerhed for dit kreditkort.


PayPal dækker dig med optimal beskyttelse som online køber. Med en PayPal-konto er dine bankoplysninger beskyttet af den nyeste krypteringsteknologi, så du ikke behøver at indtaste dine kortoplysninger direkte. Du vil blive omdirigeret til vores hjemmeside for at fuldføre din ordre efter din godkendelse af købet.


Når du vælger betalingsmetoden bankoverførsel, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail samt MONTREDOs kontooplysninger, som betaling skal overføres til. Bemærk venligst, at din ordre kun vil blive afsendt, når det fulde beløb er blevet modtaget på vores konto. Fra det øjeblik du placerer din ordre, vil dit ur blive reserveret til dig i 7 dage.

 


Vi er en ung online shop med en passion for ure af høj kvalitet, og vi gør virkelig alt for at tilbyde vores kunder så konkurrencedygtige priser som muligt. I nogle tilfælde er vi dog klar til at kontrollere, om en yderligere prisnedsættelse er mulig. Du skal blot vælge dit ur og klikke på KONTAKT OS knappen, der er til venstre for live chat knappen. Når du har klikket, kan du sende os dine kontaktoplysninger og efterlade os en besked. Alternativt kan du også kontakte vores kundeservice direkte.



Da vi er en onlinebaseret shop, har vi ikke en fysisk butik. Men i de fleste tilfælde kan vi planlægge en aftale, så du kan se på et ur på vores kontor i Berlin. På grund af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer vi ikke nogen ure på vores kontor. Vi forudbestiller urene, hvilket kan tage mellem 3-5 hverdage. Vælg blot dit ur, og klik på KONTAKT OS knappen, som er at finde til venstre for live chat knappen. Her kan du sende dine kontaktoplysninger til os, og efterlade en besked. Alternativt kan du også kontakte vores kundeservice direkte.




Vi er i stand til at planlægge afhentning fra vores kontor i Berlin, ved kontant betaling, med de fleste ure. Da vi er en onlinebaseret shop, opbevarer vi af sikkerhedsmæssige årsager ikke nogen ure på vores kontor. Vi er nødt til at forudbestille dem, hvilket kan tage mellem 3-5 arbejdsdage. Kontakt vores kundeservice for at planlægge en aftale.



 



INTERNATIONALE ORDRER



Vi leverer til følgende lande uden for EU:


Land Leveringstid Forsendelses omkostninger
Tyskland 3-5 arbejdsdage GRATIS
All EU lande 3-5 arbejdsdage GRATIS
Albanien, Andorra, Argentina, Hviderusland, Bosnien Herzegowina, Brasilien, Georgien, Grønland, Hong Kong, Indien, Island, Israel, Japan, Canada, Qatar, Macao, Malaysia, Marokko, Makedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Norge, Filippinerne, San Marino, Serbien, Singapore, Syd Korea, Thailand, Tunisien, Turkiet, De Forenede Arabiske Emirater, USA 3-7 arbejdsdage 100 € inkl. told*
Schweiz, Norge 5-7 arbejdsdage 80 € inkl. told*
Armenien, Australien, Bolivia, Cambodja, Cameroun, Kap Verde, Chile, Kina, Indonesien, Kasakhstan, New Zealand, Taiwan, Sydafrika, Venezuela, Vietnam 7-9 arbejdsdage 100 € inkl. told*



*Når du bestiller et ur og giver en leveringsadresse uden for EU, vil den tyske moms ikke blive anvendt. Så snart din tilmelding er fuldført, bliver momsen automatisk trukket fra den oprindelige ordres værdi. Efter uret er blevet eksporteret, er du nødt til anmelde den indenlandske moms for værdien af varen (uden tysk moms) til de relevante myndigheder i dit land eller til transportudbyderen. Yderligere oplysninger om importregler kan fås ved din lokale toldmyndighed.



 

Når du bestiller et ur og giver en leveringsadresse uden for EU, vil den tyske moms ikke blive anvendt. Så snart din tilmelding er fuldført, bliver momsen automatisk trukket fra den oprindelige ordres værdi. Efter uret er blevet eksporteret, er du nødt til anmelde den indenlandske moms for værdien af varen (uden tysk moms) til de relevante myndigheder i dit land eller til transportudbyderen. Yderligere oplysninger om importregler kan fås ved din lokale toldmyndighed.


En prøve beregning:

Hvordan varernes værdi beregnes

Et eksempel på forsendelse til Schweitz:

Værdi af ordre

2197.30 CHF

- 19% moms

- 350.80 CHF

+ Fragtomkostninger inkl. told

+ 122.00 CHF

= Varernes værdi

= 1968.50 CHF

+ Schweizisk moms at betale

(8% af varens værdi) til forsendelsesudbydernen

+ 157.50 CHF

Du betaler i alt

2126.00 CHF

Besparelser i forhold til en ordre i Tyskland

- 71.30 CHF


Alternativt kan du vælge en leveringsadresse i Tyskland og selv eksportere uret. Der vil ikke blive opkrævet nogen forsendelsesomkostninger, men tysk moms vil i første omgang blive påført. Uret kan derefter blive sendt til dig sammen med et eksportdokument. Så snart du forlader Tyskland, skal du få det tyske toldsted til at udfylde formularen og sende den tilbage til dig. Vi kan kun refundere den tyske moms, så snart vi har modtaget det fuldendte dokument. Når du rejser til et land uden for EU, vil du blive bedt om at betale moms af købssummen (uden tysk moms) af de lokale toldmyndigheder.


En prøve beregning:

Hvordan man beregner værdien på varen

Et eksempel på forsendelse til Schweitz:

Værdien af ordre

2197.30 CHF

- 19% tysk moms

- 350.80 CHF

+ Fragtomkostninger inkl. told

+ 122.00 CHF

= Varens værdi

= 1846.50 CHF

+ Schweizisk moms at betale

(8% af varerne værdi) til forsendelsesudbydernen

+ 147.70 CHF

Dine omkostninger I alt

1994.20 CHF

Besparelser i forhold til en ordre foretaget i Tyskland

- 203.10 CHF



 


Ja, gebyret på toldbehandlingen er inkluderet i forsendelsesomkostningerne. Vi forsikrer dig om, at de relevante tolddokumenter er omfattet af din levering. Din pakke er bedst forberedt på en uproblematisk toldbehandling i lande udenfor EU med en korrekt og komplet toldangivelse. Bemærk venligst, at alle toldgebyrer, der afholdes i hjemlandet, ikke vil være omfattet af Montredo. Kontakt dit lokale toldsted for mere information om eventuelle gebyrer, du måtte pådrages.


 

Nej, der skal ikke betales told for leverancer inden for EU. Da den tyske moms allerede er indregnet i prisen, vil der ikke blive opkrævet moms fra dit land. Det svarer til, at du har bestilt fra en online shop i dit hjemland.



 



LIVERING



Normalt tager det 3-5 arbejdsdage at levere en ordre i Tyskland. For nærmere oplysninger henviser vi til følgende skema:


 
Land Leveringstid Forsendelses omkostninger
Tyskland 3-5 arbejdsdage GRATIS
All EU lande 3-5 arbejdsdage GRATIS
Albanien, Andorra, Argentina, Hviderusland, Bosnien Herzegowina, Brasilien, Georgien, Grønland, Hong Kong, Indien, Island, Israel, Japan, Canada, Qatar, Macao, Malaysia, Marokko, Makedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Norge, Filippinerne, San Marino, Serbien, Singapore, Syd Korea, Thailand, Tunisien, Turkiet, De Forenede Arabiske Emirater, USA 3-7 arbejdsdage 100 € inkl. told*
Schweiz, Norge 5-7 arbejdsdage 80 € inkl. told*
Armenien, Australien, Bolivia, Cambodja, Cameroun, Kap Verde, Chile, Kina, Indonesien, Kasakhstan, New Zealand, Taiwan, Sydafrika, Venezuela, Vietnam 7-9 arbejdsdage 100 € inkl. told*

 

*Når du bestiller et ur og giver en leveringsadresse uden for EU, vil den tyske moms ikke blive anvendt. Så snart din tilmelding er fuldført, bliver momsen automatisk trukket fra den oprindelige ordres værdi. Efter uret er blevet eksporteret, er du nødt til anmelde den indenlandske moms for værdien af varen (uden tysk moms) til de relevante myndigheder i dit land eller til transportudbyderen. Yderligere oplysninger om importregler kan fås ved din lokale toldmyndighed.



Ordrer, afgivet i Tyskland, til en værdi på op til 10.000 EUR leveres med DHL Express. Alle leverancer, der har en samlet værdi på mere end 10.000 EUR, afsendes af en samarbejdspartner, der har specialiseret sig i transport af yderst værdifulde varer.



Så snart din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med din pakkes sporingsnummer. Du vil være i stand til at følge din leveringsstatus.



 

Din pakke er fuldt forsikret mod eventuelle skader eller tyveri, der måtte forekomme under forsendelsen. Vær venlig at kontakte os straks, hvis dette forekommer.




Giv os venligst besked, hvis du ønsker, at din ordre skal leveres på en bestemt arbejdsdag. Vi har brug for en periode på 3-5 arbejdsdage for at opfylde en bestemt dato anmodning. Du har også mulighed for at efterlade os en meddelelse om den ønskede leveringsdato, når du udfylder dine adresseoplysninger under bestillingsprocessen. Kontakt vores kundeservice direkte for at arrangere en dato.



Din leverance er fuldt forsikret. Alle ordrer, der sendes, både indenfor Tyskland og i udlandet, er også fuldt forsikret.





JUSTERING AF URREMME


Vi tilbyder ikke denne service, men din lokale autoriserede koncessionshaver vil med glæde udføre denne procedure.



Vi vil med glæde bytte urremmen for dig. Kontakt vores kundeservice for at bekræfte, om din foretrukne urrem er til rådighed, og om en udveksling er mulig uden yderligere omkostninger.




Vi kan inkludere en yderligere/udskiftelig urrem alt efter omfanget af din levering. Vores kundeservice vil med glæde hjælpe dig på enhver mulig måde, og bekræfte om din anmodning er mulig uden yderligere omkostninger.






GARANTI


How to Use your Warranty Card




Alle ure kommer med et minimum på 2 års international fabriksgaranti. Sammen med dit ur vil du også modtage et garantibevis, stemplet og underskrevet med købsdatoen fra koncessionshaveren.


Gratis verdensomspændende indhentning og returforsendelse af uret, i tilfælde af krav i henhold til garantien. Reparation og vedligeholdelse udføres af fabrikanten, i tilfælde af fejl eller mangler der er dækket af fabriksgarantien.



Alle ure leveres med deres originale æske og papirer og kommer med et minimum på 2 års international fabriksgaranti. Sammen med dit ur vil du også modtage et stemplet garantibevis, underskrevet med købsdatoen fra koncessionshaveren.



Ja, hvert ur leveres med et minimum på 2 års international fabriksgaranti. Sammen med dit ur vil du også modtage et stemplet garantibevis med købsdatoen fra koncessionshaveren.



I tilfælde af en garantisag bedes du kontakte os direkte. Som en del af MONTREDOs garantiservice tilbyder vi både omkostningsfri indsamling og levering af dit ur til koncessionshaveren. Koncessionshaveren vil derefter sende dit ur direkte til fabrikanten, som beskrevet i handelsebetingelserne vedrørende garanti. Dit ur vil blive sendt tilbage til dig efter reparationen, fuldt forsikret og omkostningsfrit. Under hele denne proces er MONTREDO din direkte kontaktpartner. Du er velkommen til at kontakte os når som helst.



Alle nye ure afsendes med deres originale æsker sammen med følgende dokumenter: en produktbeskrivelse, en brugsvejledning samt et stemplet garantibevis underskrevet med købsdatoen.



 



RETURNERING


Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med din ordre, har du mulighed for at returnere den inden for 30 arbejdsdage efter leveringen. Du vil derefter få refunderet det fulde beløb. Yderligere oplysninger om retten til at annullere din ordre kan ses lige her.



Så snart vi, inden for en periode på 30 arbejdsdage, har modtaget din skriftlige anmodning om annullering, via post eller e-mail, vil vi hente varerne hos dig uden ekstra omkostninger. Inden for de næste 14 dage vil du få refunderet den fulde købspris, via den samme betalingsmetode hvorigennem ordren oprindeligt var placeret. Returnerings- og refunderingsprocessen er gratis. Yderligere information om returnering kan findes her.

Så snart vi, indenfor det juridiske omfang på 30 dage, svarende til 30 arbejdsdage, har modtaget din skriftlige anmodning om annullering via post eller e-mail, vil vi, uden ekstra omkostninger, hente varerne hos dig. Inden for de næste 14 arbejdsdage vil du få refunderet den fulde købspris, inklusiv forsendelsesomkostninger, via samme betalingsmetode hvorigennem ordren oprindeligt blev placeret. Returnerings- og refunderingsprocesen er gratis. Yderligere information om returnering kan findes her.

Forsendelsesomkostningerne i forbindlese med refunderingen er dækket af Montredo.

Detaljerede oplysninger vedrørende fortrydelsesretten kan findes her.



AUTENTICITET OG OPRINDELSE



Hos MONTREDO bestræber vi os på at tilbyde vores kunder ure af høj kvalitet til konkurrencedygtige priser samt en førsteklasses kundeservice. Vi er i stand til at tilbyde ure til de bedst mulige priser på grund af vores omfattende netværk af godkendte juvelerer over hele EU. Da MONTREDO er en internetbaseret shop, har vi ingen yderligere detail- eller lageromkostninger.




Alle vores ure er fremstillet af godkendte koncessionshavere over hele EU.


Vi er en internetbaseret shop. Men takket være vores omfattende netværk af godkendte juvelerer er vi i stand til at tilbyde ure, der normaltvis er på lager, indenfor en periode på 3-5 arbejdsdage.



 

Hos MONTREDO garanterer vi salget af 100% autentiske mærke ure. Alle nye ure sendes i den originale æske med alle dokumenter, herunder et garantibevis stemplet af koncessionshaveren og underskrevet med købsdatoen.



Alle ure, der er mærket som "nye", er virkelig nye, ubrugte og har ikke tidligere været ejet, de er heller ikke tilbagesendte ure.



Ja, ure afbildet på fotografierne er de faktiske ure, der tilbydes. Vi bruger ikke nogen lagerbilleder eller fabrikantens billeder.

 



Sælg dit ur



Vi er en onlinebaseret shop og sælger kun nye, ubrugte og autentiske ure. Vores anbefaling til alle, der ønsker at sælge deres tidsmåler: Kontakt venligst en lokal forhandler, der køber brugte ure.




Hvis du har spørgsmål om MONTREDO og vores produkter, bedes du kontakte vores kundeservicerepræsentanter.


MONTREDO Kundeservice


Telefon: +45 78 7931 20

Du kan nå os
Man - Fre 9:00 til 19:00
Lør 10:00 til 16:00

(CET / GMT + 1: 00)

E-Mail: service@montredo.com

Kontakt os