Ja! Montredo garantiert den Verkauf von 100 % echten Markenuhren. Alle Neu werden in der Originalverpackung mit sämtlichen Unterlagen, einschließlich der von unserem autorisierten Händler aktivierten Garantiekarte, geliefert.

Ja! Alle unsere Uhren sind Neu Ungetragen und werden in der Originalverpackung mit sämtlichen Unterlagen und Bedienungsanleitungen geliefert. Außerdem erhalten Sie die volle Herstellergarantie.

Wir beziehen alle unsere Uhren über ein Netzwerk autorisierter Händler mit Sitz in der EU und in einigen Fällen direkt vom Hersteller. Das bedeutet, dass wir Ihnen die volle Herstellergarantie bieten können, falls bei Ihrer Neu ein Problem auftreten sollte.

Leider können wir keine zusätzlichen oder alternativen Armbänder für unsere Artikel anbieten. Sobald Sie Ihre Neu erhalten haben, kann Ihnen jedoch ein autorisierter Händler vor Ort ein passendes Armband liefern.

Leider können wir Ihre Uhr weder ankaufen noch eine Schätzung vornehmen.

Sollte bei Ihrer Uhr ein Garantiefall auftreten, können Sie sich an einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe wenden, um Ihre Uhr im Rahmen der Herstellergarantie überprüfen und reparieren zu lassen. Bitte denken Sie daran, Ihren Garantieschein mitzubringen, damit die Überprüfung durchgeführt werden kann. Falls Sie nicht in der Nähe eines autorisierten Händlers wohnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Montredo bietet diesen Service zwar nicht an, aber Ihr Juwelier vor Ort kann dies für Sie erledigen. Dieser Service sollte nicht mehr als 20 Euro kosten.

Um sicherzustellen, dass alle Bestellaktualisierungen sicher bei uns eingehen, bitten wir alle Kunden, sich vor der Bestellung bei Montredo zu registrieren. Wir benötigen lediglich Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl. Die Bestellung ist dann in wenigen einfachen Schritten erledigt. Sollten Sie jedoch Fragen zur Registrierung oder zum Bestellvorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder Andere weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an folgende Adresse: service@montredo.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten. Sie können einfach und sicher mit Kredit- und Debitkarten (Visa und MasterCard), Apple Pay oder per Banküberweisung bezahlen. Alle Zahlungsdaten werden sicher und vertraulich behandelt. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Bankdaten von Montredo, damit Sie die Zahlung vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Barzahlungen akzeptieren können.

Da wir ausschließlich online tätig sind, verfügen wir weder über Ladengeschäfte in der Innenstadt noch führen wir Lagerbestände in unseren Büros in Berlin. Wir bieten jedoch einen kostenlosen und versicherten Versand in das Land Ihrer Wahl an.

Selbstverständlich! Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen in alle Nicht-EU-Länder eine zusätzliche Versandgebühr in Höhe von 30 EUR anfällt. Wenn Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb der EU versandt wird, können bei der Ankunft der Ware in Ihrem Land zusätzlich Zollgebühren anfallen, deren Höhe sich nach dem Wert Ihrer Bestellung richtet. Seien Sie versichert, dass wir Ihrer Sendung alle erforderlichen Dokumente beilegen (sofern zutreffend), um einen reibungslosen Zollablauf zu gewährleisten. Ihre örtliche Zollbehörde kann Ihnen genauere Informationen zu dieser Gebühr geben, aber auch unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter, falls Sie weitere Fragen haben.

Wenn Sie unseren Shop von außerhalb der EU besuchen, wird die Mehrwertsteuer von den auf unserer Website angegebenen Preisen abgezogen. Nach dem Export der Uhr muss der bei Ihnen geltende Mehrwertsteuersatz an Ihre örtliche Zollbehörde oder an den Zustelldienst entrichtet werden. Weitere Informationen zu den Einfuhrbestimmungen erhalten Sie bei Ihren örtlichen Zollbehörden.

Wir sorgen dafür, dass Ihrer Lieferung alle erforderlichen Zolldokumente beiliegen. Ihr Paket wird so vorbereitet, dass die Zollabfertigung bei der Lieferung in Nicht-EU-Länder reibungslos verläuft, einschließlich einer vollständig ausgefüllten Zollerklärung. Bitte beachten Sie, dass etwaige Zollgebühren, die in Ihrem Wohnsitzland anfallen, nicht von Montredo übernommen werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu möglichen Gebühren an Ihre örtliche Zollstelle.

Ihre Bestellung wird per DHL/FedEx versandt. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.

Selbstverständlich ist Ihre DHL-/FedEx-Sendung nachverfolgbar und bis zum Gesamtwert Ihrer Bestellung vollständig versichert. Sollte es wider Erwarten zu einem Problem mit Ihrer Bestellung kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Uhr versandt wurde, wird sie bereits am nächsten Werktag geliefert (gilt nur für die EU. Bei Lieferungen an Adressen außerhalb der EU müssen Sie mit 2–5 zusätzlichen Tagen rechnen).

Sollten während der Garantiezeit Probleme auftreten, die unter Ihre Garantie fallen, wenden Sie sich einfach an einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe, der Ihnen gerne weiterhilft. Bitte denken Sie daran, Ihre Garantiekarte mitzubringen, damit Ihre Uhr überprüft werden kann. Falls Sie keinen autorisierten Händler in Ihrer Nähe finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, alle Neu verfügen über eine internationale Herstellergarantie, die mindestens 2 Jahre lang gültig ist. So erhalten Sie Unterstützung, unabhängig davon, in welchem Land Sie wohnen.

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist, die mit dem Datum Ihrer Bestellung beginnt. Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, teilen Sie dies einfach unserem Kundenservice mit, und wir organisieren kostenlos eine Abholung durch DHL/FedEx. Wir können Ihren Artikel umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis vollständig zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass wir zurückgesandte Uhren nur in demselben Zustand annehmen können, in dem Sie sie erhalten haben. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen etwaige Schäden an der Uhr in Rechnung zu stellen oder Ihre Rücksendung abzulehnen. Für detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald wir Ihre Stornierung innerhalb von 60 Tagen nach Datum Bestellung schriftlich per E-Mail erhalten haben, holen wir den Artikel ohne weitere Kosten bei Ihnen ab. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tage eine vollständige Rückerstattung 14 Tage dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Nein, es entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Wir veranlassen eine kostenlose Abholung Ihres Artikels durch DHL/FedEx, und dieser Versand ist zudem vollständig versichert.