Politique d’annulation

Avis de votre droit d’annulation

En tant que client privé, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation commence à partir du moment où vous avez reçu le(s) article(s)

L’annulation doit être adressée à

Montredo GmbH
Friedrichstr. 122/123
D-10117 Berlin
e-Mail: widerruf@montredo.com
+49 (0)30 2888 6470,

par notification écrite (e-mail ou courrier physique) et doit mentionner explicitement votre décision d’annuler votre commande. Vous pouvez utiliser le formulaire téléchargeable, mais cela n’est pas obligatoire.

Pour annuler en temps voulu, il suffit d’indiquer l’annulation avant l’expiration du délai de préavis.

Le droit d’annulation ne s’applique qu’aux clients privés et non aux entreprises.

Conséquence de l’annulation

En cas d’annulation effective, tous les paiements (y compris les frais de livraison) doivent vous être retournés immédiatement, au plus tard 14 jours après que Montredo ait reçu la demande d’annulation. Le paiement sera remboursé par le même mode de paiement que celui que vous aviez utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire explicite avec vous. Montredo ne facturera aucun coût lié au remboursement de l’argent.

Nous organiserons le ramassage de l’objet. Montredo prend en charge les frais d’expédition pour le retour.

Vous ne devez nous indemniser pour la détérioration des marchandises ou pour les avantages obtenus que si les avantages obtenus ou la détérioration des marchandises sont imputables à une manipulation des marchandises qui va au-delà de l’essai de leurs qualités et de leur fonctionnement. Par « essai de leurs qualités et de leur fonctionnement », on entend l’essai et l’expérimentation des biens concernés d’une manière qui soit possible et habituelle, par exemple dans un magasin physique.

Télécharger le formulaire de rétractation

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