Oui ! MONTREDO la vente de montres de marque 100 % authentiques. Toutes Neuf sont livrées dans leur emballage d'origine avec tous les documents, y compris la carte de garantie activée par notre revendeur agréé.

Oui ! Toutes nos montres sont des articles neufs et non portés, et sont livrées dans leur écrin officiel avec tous les documents et manuels d'utilisation. Vous bénéficierez également de la garantie complète du fabricant.

Nous nous approvisionnons en montres auprès d'un réseau de revendeurs agréés basés dans l'UE et, dans certains cas, directement auprès du fabricant. Cela signifie que nous sommes en mesure d'offrir la garantie complète du fabricant au cas où vous rencontreriez un problème avec votre nouveau garde-temps.

Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de bracelets de montre supplémentaires ou alternatifs pour nos articles. Cependant, une fois que vous aurez reçu votre nouvelle montre, un revendeur agréé local pourra vous en fournir un.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'acquérir votre montre, ni de fournir une estimation pour celle-ci.

Si vous rencontrez un problème de garantie avec votre garde-temps, vous pourrez vous rendre chez un revendeur agréé local pour faire inspecter et réparer votre montre dans le cadre de la garantie du fabricant. N'oubliez pas d'apporter votre garantie pour que cette inspection puisse avoir lieu. Si vous ne résidez pas à proximité d'un revendeur agréé, veuillez contacter notre équipe du service client.

Bien que MONTREDO propose MONTREDO ce service, votre bijoutier local pourra vous le fournir. Ce service ne devrait pas coûter plus de 20 euros.

Afin de garantir la bonne réception de toutes les informations relatives à votre commande, nous demandons à tous nos clients de s'inscrire sur MONTREDO passer commande. Il vous suffit de nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Quelques étapes simples suffisent ensuite pour passer votre commande. N'hésitez toutefois pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant l'inscription ou le processus de commande.

Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande ou tout Autre . Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse e-mail suivante :MONTREDO, et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous acceptons différents modes de paiement. Vous pouvez régler votre commande en toute simplicité et en toute sécurité par carte de crédit ou de débit (Visa et MasterCard), via Apple Pay ou par virement bancaire. Toutes vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité. Si vous choisissez de payer par virement bancaire, vous recevrez, après avoir passé votre commande, un e-mail contenant les coordonnées bancaires MONTREDOafin que vous puissiez effectuer votre virement. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Étant une entreprise exclusivement en ligne, nous ne disposons pas de points de vente physiques et nous ne détenons aucun stock dans nos bureaux à Berlin. Cependant, nous proposons une expédition gratuite et assurée vers le pays de votre choix.

Bien sûr ! Veuillez noter qu'un supplément de 30 EUR est appliqué pour les expéditions vers tous les pays non membres de l'UE. Si votre commande doit être expédiée à une adresse hors UE, des frais de douane supplémentaires peuvent également être appliqués à l'arrivée de votre article dans votre pays, et ces frais sont déterminés par la valeur de votre commande. Soyez assuré que nous inclurons tous les documents nécessaires dans votre envoi (le cas échéant), afin de garantir un processus douanier fluide. Votre agence douanière locale pourra vous fournir des informations plus précises concernant ces frais, cependant, notre équipe du service client est également à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.

Si vous visitez notre boutique depuis l'extérieur de l'UE, la TVA sera déduite des prix affichés sur notre site web. Une fois la montre exportée, votre taux de TVA local devra être acquitté auprès de votre agence douanière locale ou du transporteur. Des informations complémentaires concernant les réglementations d'importation peuvent être obtenues en contactant vos autorités douanières locales.

Nous veillerons à ce que tous les documents douaniers nécessaires soient joints à votre colis. Celui-ci sera préparé de manière à faciliter les formalités douanières pour toute livraison vers un pays hors de l'UE, et comprendra une déclaration en douane dûment remplie. Veuillez noter que les frais de douane éventuels dans votre pays de résidence ne seront pas pris en charge par MONTREDO. Nous vous invitons également à contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais auxquels vous pourriez être soumis.

Votre commande sera expédiée via DHL/FedEx. Une fois expédiée, nous vous fournirons également un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre livraison.

Bien entendu, votre envoi DHL/FedEx sera traçable et entièrement assuré à la valeur totale de votre commande. Dans le cas très improbable où un problème surviendrait avec votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client et nous serons ravis de vous aider.

Une fois expédiée, votre montre sera livrée dès le jour ouvrable suivant (UE uniquement. Veuillez prévoir 2 à 5 jours supplémentaires pour une livraison à une adresse hors UE).

Si, pendant la période de garantie, vous rencontrez des problèmes couverts par celle-ci, il vous suffit de vous rendre chez un revendeur agréé local qui pourra vous assister. N'oubliez pas d'apporter votre carte de garantie pour que l'inspection de votre garde-temps puisse avoir lieu. Si vous ne parvenez pas à localiser un revendeur agréé à proximité, veuillez contacter notre Service Client, nous serons ravis de vous aider.

Oui, toutes les montres neuves bénéficieront d'une garantie internationale du fabricant, valable pour au moins 2 ans. Ceci vous permettra de recevoir une assistance quel que soit votre pays de résidence.

Nous offrons une période de retour de 60 jours, qui débute à la Date de réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner votre article, il vous suffit d'en informer notre équipe du Service Clientèle et nous organiserons un enlèvement par DHL/FedEx, sans frais. Nous pouvons échanger votre article ou vous rembourser intégralement votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les montres retournées que dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de facturer tout dommage à la montre ou de refuser votre retour. Pour des informations détaillées sur le droit de rétractation, veuillez contacter notre service client.

Dès réception de votre annulation écrite par e-mail, dans un délai de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande, nous organiserons la collecte de l'article sans frais supplémentaires. Vous recevrez ensuite un remboursement intégral dans un délai de 14 Jours, effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Non, vous n'aurez aucun frais à supporter. Nous organiserons un enlèvement de votre article par DHL/FedEx, entièrement gratuit, et cet envoi sera également entièrement assuré.