Oui ! Montredo garantit la vente de montres de marque 100 % authentiques. Toutes Neuf sont livrées dans leur emballage d'origine avec tous les documents, y compris la carte de garantie validée par notre revendeur agréé.

Oui ! Toutes nos montres sont Neuf Non porté sont livrées dans leur boîte d'origine avec tous les documents et manuels d'utilisation. Vous bénéficierez également de la garantie complète du fabricant.

Nous nous approvisionnons en montres auprès d'un réseau de revendeurs agréés basés dans l'Union européenne et, dans certains cas, directement auprès du fabricant. Cela signifie que nous sommes en mesure de vous offrir la garantie complète du fabricant si vous rencontrez le moindre problème avec votre Neuf .

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir proposer de bracelets supplémentaires ou de remplacement pour nos modèles ; toutefois, une fois que vous aurez reçu votre Neuf , un revendeur agréé près de chez vous pourra vous en fournir un.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'acheter votre montre ni de vous fournir une estimation de sa valeur.

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie avec votre montre, vous pouvez vous rendre chez un revendeur agréé près de chez vous afin de la faire examiner et réparer dans le cadre de la garantie du fabricant. N'oubliez pas d'apporter votre certificat de garantie pour que cet examen puisse avoir lieu. Si vous n'habitez pas à proximité d'un revendeur agréé, veuillez contacter notre service clientèle.

Bien que Montredo ne propose pas ce service, votre bijoutier local pourra vous le fournir. Ce service ne devrait pas coûter plus de 20 euros.

Afin de garantir la bonne réception de toutes les informations relatives à votre commande, nous demandons à tous nos clients de s'inscrire sur Montredo avant de passer commande. Il vous suffit de nous fournir votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Quelques étapes simples suffisent ensuite pour passer votre commande. N'hésitez toutefois pas à contacter notre service client si vous avez des questions concernant l'inscription ou le processus de commande.

Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande ou tout Autre . Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse e-mail suivante : service@montredo.com, et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous acceptons différents modes de paiement. Vous pouvez régler votre commande en toute simplicité et en toute sécurité par carte de crédit ou de débit (Visa et MasterCard), via Apple Pay ou par virement bancaire. Toutes vos informations de paiement sont conservées en toute sécurité. Si vous optez pour le virement bancaire, vous recevrez, après avoir passé votre commande, un e-mail contenant les coordonnées bancaires de Montredo afin que vous puissiez effectuer votre virement. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

Comme nous sommes une entreprise exclusivement en ligne, nous ne disposons d'aucun point de vente physique et ne conservons aucun stock dans nos bureaux à Berlin. Nous proposons toutefois une livraison gratuite et assurée vers le pays de votre choix.

Bien sûr ! Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires de 30 EUR s'appliquent aux envois vers tous les pays hors UE. Si votre commande doit être expédiée à une adresse hors UE, des frais de douane supplémentaires peuvent également s'appliquer à l'arrivée de votre article dans votre pays ; ces frais sont déterminés en fonction de la valeur de votre commande. Soyez assuré que nous joindrons tous les documents nécessaires à votre colis (le cas échéant) afin de garantir un dédouanement sans encombre. Votre service des douanes local sera en mesure de vous fournir des informations plus précises concernant ces frais, mais notre service client se fera également un plaisir de vous aider si vous avez d'autres questions.

Si vous visitez notre boutique depuis un pays hors de l'UE, la TVA sera déduite des prix indiqués sur notre site web. Une fois la montre exportée, vous devrez vous acquitter de la TVA applicable dans votre pays auprès de votre service des douanes local ou du transporteur chargé de la livraison. Pour plus d'informations sur les réglementations en matière d'importation, veuillez contacter les autorités douanières de votre pays.

Nous veillerons à ce que tous les documents douaniers nécessaires soient joints à votre colis. Celui-ci sera préparé de manière à faciliter les formalités douanières pour toute livraison vers un pays hors de l'UE, et sera accompagné d'une déclaration en douane dûment remplie. Veuillez noter que les frais de douane éventuels dans votre pays de résidence ne seront pas pris en charge par Montredo. Nous vous invitons également à contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations sur les frais auxquels vous pourriez être soumis.

Votre commande sera expédiée par DHL/FedEx. Une fois l'envoi effectué, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Bien entendu, votre colis DHL/FedEx sera traçable et entièrement assuré à hauteur de la valeur totale de votre commande. Dans le cas très improbable où un problème surviendrait avec votre commande, veuillez contacter notre service client et nous serons ravis de vous aider.

Une fois expédiée, votre montre vous sera livrée dès le jour ouvrable suivant (uniquement dans l'UE. Veuillez compter 2 à 5 jours supplémentaires pour une livraison à une adresse hors UE).

Si, pendant la période de garantie, vous rencontrez un problème couvert par votre garantie, il vous suffit de vous rendre chez un revendeur agréé près de chez vous, qui sera en mesure de vous aider. N'oubliez pas d'apporter votre carte de garantie afin que votre montre puisse être examinée. Si vous ne trouvez pas de revendeur agréé à proximité, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Oui, toutes Neuf sont couvertes par une garantie constructeur internationale, valable pendant au moins 2 Ans. Cela vous permettra de bénéficier d'une assistance quel que soit votre pays de résidence.

Nous offrons un délai de retour de 60 jours, qui court à compter de la date votre commande. Si vous souhaitez retourner votre article, il vous suffit d'en informer notre service client et nous organiserons gratuitement un enlèvement par DHL/FedEx. Nous pouvons échanger votre article ou vous rembourser intégralement votre achat. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les montres retournées dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de facturer les dommages causés à la montre ou de refuser votre retour. Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez contacter notre service client.

Dès réception de votre demande d'annulation par e-mail, dans un délai de 60 jours à compter de la date votre commande, nous viendrons récupérer l'article chez vous sans frais supplémentaires. Vous serez ensuite intégralement remboursé dans un délai de 14 Jours le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Non, vous n'aurez aucun frais à payer. Nous organiserons l'enlèvement de votre article par DHL ou FedEx, sans aucun frais pour vous, et cet envoi sera également entièrement assuré.