Sicherheit



Beim Uhrenkauf stehen Sie mit MONTREDO immer auf der sicheren Seite.

MONTREDO garantiert für den Verkauf von 100% echten Markenuhren.  Alle Uhren werden in der Originalverpackung mit allen Papieren inkl. der vom Konzessionär abgestempelten Garantiekarte geliefert.


Das Trusted Shops Siegel erhalten nur Online Shops, die auf über 100 Kriterien geprüft wurden und zu 100% vertrauenswürdig sind. Dazu zählen Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz.


Die Bezahlverfahren Verified by Visa und Mastercard Secure Code bieten größtmögliche Sicherheit für Ihre Kreditkartendaten beim Online-Kauf durch Passwortschutz. 

Sicher bezahlen mit dem Treuhandservice PayPal. Ihre Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto durch modernste Verschlüsselungstechniken geschützt, da diese nicht direkt übermittelt werden. Darüber hinaus bietet Ihnen PayPal zusätzlichen Käuferschutz.


Die Datenübertragung bei MONTREDO erfolgt über SSL. Ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer Adressangaben, Login- und Zahlungsinformationen werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Wir verwenden ein SSL-Zertifikat mit einer SSL 3.0 Verschlüsselung und einer Schlüssellänge von 2064-bit RSA und 256-bit AES.


Kostenloser versicherter Versand innerhalb Deutschlands mit UPS Express. Ihre Bestellung wird dabei auf den vollen Einkaufswert abgesichert. Auch beim Versand ins Ausland bieten wir Versicherungsschutz auf den vollen Einkaufswert an.


Garantie: Alle neuen Uhren haben mindestens eine 2 Jahre gültige, internationale Herstellergarantie. Sie erhalten eine vom Konzessionär abgestempelte Garantiekarte mit dem aktuellen Kaufdatum der Uhr, womit Sie die volle Garantiedauer einlösen können. Im Garantie- oder Gewährleistungsfall sind wir zu jeder Zeit Ihr Ansprechpartner und lässt der MONTREDO-Garantieservice die Uhr kostenlos bei Ihnen abholen, zur Reparatur schicken und wieder versichert an Sie zurücksenden.


Geld-zurück-Garantie: Sollten Sie mit Ihrer gelieferten Uhr nicht zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen jederzeit widerrufen und die Uhr an uns zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag rückerstattet.




Die Sicherheit der Kunden steht bei MONTREDO an erster Stelle. Dies gilt insbesondere auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Ihre persönlichen Daten, einschließlich ihrer Adressangaben, Login- und Zahlungsinformationen werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Wir verwenden ein SSL-Zertifikat mit einer SSL 3.0 Verschlüsselung und einer Schlüssellänge von 2064-bit RSA und 256-bit AES. Detailierte Informationen bezüglich der Verwendung Ihrer Nutzerdaten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.





Bestellung



Ja, für eine Uhrbestellung müssen Sie registriert sein, damit wir/MONTREDO einwandfrei nachvollziehen können, wohin die Uhr geliefert werden soll. Die Registrierung bei MONTREDO ist ganz einfach und schnell. Wir benötigen von Ihnen lediglich Ihren Namen, Adresse, E-Mail Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie in wenigen Schritten Ihre Bestellung abschließen ohne sich nochmals einzuloggen. Sollten Sie Fragen zur Registrierung oder dem Bestellvorgang haben, hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.



Eine Uhrbestellung erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Haben Sie sich für ein Modell entschieden, klicken Sie auf IN DEN WARENKORB und navigieren anschließend zur Kasse. Sind Sie noch nicht registriert, müssen Sie an dieser Stelle alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder ausfüllen, um mit dem Bestellprozess fortfahren zu können. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die gewünschte Zahlungsart anzugeben und Ihre Bestellung final zu überprüfen. Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Versandauftrag Ihrer Wunschuhr bestätigt.



Sie können eine Uhr natürlich auch telefonisch bei MONTREDO bestellen.
Wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter +49 0 30 2888 6470 (Mo-Sa von 10 bis 18 Uhr).




Sollten Sie Fragen zu uns und unseren Produkten, der Registrierung, den Versandbestimmungen oder andere Anliegen haben, erhalten Sie gerne von unseren Kundenservice Auskunft.

MONTREDO Kundenservice


+49 0 30 2888 6470
(Mo-Sa von 10 bis 18 Uhr)

service@montredo.com

Kontaktformular



Zahlung



Bei MONTREDO stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:


Eine Online-Sofortüberweisung gewährleistet TÜV-geprüften Datenschutz. Halten Sie hierfür bitte Ihre Online-Banking Daten (PIN/TAN) bereit.


Sie können bei uns auch bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.


PayPal bietet Ihnen optimalen Schutz beim Online-Kauf. Ihre Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto durch modernste Verschlüsselungstechniken geschützt, da diese nicht direkt übermittelt werden. Darüber hinaus bietet Ihnen PayPal zusätzlichen Käuferschutz. Nach authorisierter Zahlung gelangen Sie automatisch zurück auf unsere Seite und können anschließend den Bestellvorgang abschließen.


In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die MONTREDO Bankverbindung angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird die Uhr 7 Tage für Sie reserviert.





Als junger Online-Shop mit einer Leidenschaft für hochwertige Uhren versuchen wir von vornherein, unseren Kunden ein attraktives Angebot zu machen. Auf Anfrage sind wir, in einzelnen Fällen, jedoch gerne bereit, Angebote zu prüfen und Ihnen nach Möglichkeit preislich noch weiter entgegenzukommen. Wählen Sie Ihre Wunschuhr aus und klicken auf PREIS VORSCHLAGEN links neben dem Warenkorb-Button. Hier können sie uns Ihre Kontaktdaten und eine Nachricht hinterlassen. Oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.





Als reiner Online-Shop führen wir kein Ladengeschäft. Die meisten Uhren können Sie allerdings persönlich nach vorheriger Terminvereinbarung in unserem Berliner Büro besichtigen. Da wir die Uhren aus Sicherheitsgründen nicht im Büro lagern, müssen wir sie erst bestellen und benötigen dafür eine Vorlaufzeit von ungefähr 3-5 Werktagen. Wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice. Oder Sie wählen Ihre Wunschuhr im Shop aus, klicken auf FRAGEN ZU DIESER UHR links neben dem Live-Chat Button und hinterlassen uns eine Nachricht.





Auslandsbestellung



Eine Lieferung ins Nicht-EU Ausland ist in folgende Länder möglich:


Land Lieferzeit Versandkosten
Deutschland 3-5 Werktage KOSTENFREI
Alle EU Mitgliedsstaaten 5-7 Werktage KOSTENFREI
Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Chile, China, Georgien, Grönland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Island, Israel, Japan, Kanada, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Macao, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weissrussland 5-7 Werktage 100 € inkl. Zollabwicklung*

 

*Bei Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer bei neuen, ungetragenen Uhren. Dieser wird Ihnen vom Bestellwert nach der Registrierung in unserem Shop abgezogen. Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche Mehrwertsteuer) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.



Für Bestellungen mit einem Krokodil- oder Alligatorlederband, die außerhalb der EU geliefert werden sollen, bitten wir Sie um Kontakt mit unserem Kundenservice unter service@montredo.com um weitere Informationen zu erhalten.

 

Bei Bestellung einer neuen Uhr und Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer. Diese wird nach erfolgreicher Registrierung in unserem Shop automatisch vom ursprünglichen Bestellwert abgezogen.

Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche MwSt.) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden oder den Versanddienstleister zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie bei der zuständigen Zollbehörde.


Ein Rechenbeispiel:

So wird der Warenwert berechnet

Beispiel für eine Sendung in die Schweiz:

Bestellwert

  2197.30 CHF*

- 19% deutsche Mehrwertsteuer

-  350.80 CHF

+ Versandkosten inkl. Zollabfertigung

+  122.00 CHF

= Warenwert der Sendung

= 1968.50 CHF

+ Zu entrichtende Schweizer MwSt.

(8% vom Warenwert) an den Versanddienstleister

+  157.50 CHF

Sie zahlen insgesamt

  2126.00 CHF

Ersparnis gegenüber einer Bestellung aus DE

-   71.30 CHF


Alternativ können Sie sich die Uhr auf eine deutsche Lieferadresse schicken lassen und sie dann selbst ausführen: Die Versandkosten entfallen dadurch. Hierbei bezahlen Sie zunächst den Kaufpreis inkl. der deutschen Mehrwertsteuer. Die Uhr wird dann gemeinsam mit einem Ausfuhrdokument an Sie geschickt.

Wenn Sie anschließend aus Deutschland ausreisen, lassen Sie sich das Dokument vom deutschen Zoll ausfüllen und an uns zurückschicken. Anschließend können wir Ihnen die Mehrwertsteuer zurücküberweisen. Sie zahlen lediglich die Mehrwertsteuer auf den Kaufbetrag (ohne deutsche MwSt.) beim Zoll des Nicht-EU Landes in das Sie ausreisen.


Ein Rechenbeispiel:

So wird der Warenwert berechnet

Beispiel für eine Sendung in die Schweiz:

Bestellwert

  2197.30 CHF*

- 19% deutsche Mehrwertsteuer

(Erhalten Sie nach der Ausfuhr rückerstattet)

-  350.80 CHF

+ Versandkosten inkl. Zollabfertigung entfallen

+  122.00 CHF

= Warenwert der Sendung

= 1846.50 CHF

+ Zu entrichtende Schweizer MwSt.

(8% vom Warenwert) beim Zoll

+  147.70 CHF

Sie zahlen insgesamt

  1994.20 CHF

Ersparnis gegenüber einer Bestellung aus DE

-  203.10 CHF




Wir bereiten ihre Sendung durch eine korrekte Zolldeklaration optimal für den Versand ins Nicht-EU-Ausland vor, so dass sie schnell beim Zoll abgewickelt wird. In den Versandkosten sind die Zollabwicklungsgebühren schon enthalten.


 

Nein, bei Lieferung ins EU-weite Ausland fallen keine Zollabwicklungskosten oder Zollsteuern an. Es wird grundsätzlich auch keine Mehrwertsteuer vom Empfängerland erhoben, da sie schon die deutsche Mehrwertsteuer entrichtet haben. Es ist so als würden Sie in einem Online-Shop aus ihrem eigenen Land bestellen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Falle von Lieferungen nach Dänemark und Schweden die Differenz der abzuführenden Umsatzsteuer zwischen Deutschland und dem jeweiligen Importland einpreisen müssen. Selbstverständlich wird in jedem Fall nach Angabe der jeweiligen Lieferadresse der richtige Preis inkl. der Umsatzsteuer angezeigt, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.



 



Versand



In der Regel sind unsere Uhren innerhalb Deutschlands lieferbar in 3 bis 5 Werktagen. Genaue Informationen erhalten Sie hier in dieser Tabelle:


Land Lieferzeit Versandkosten
Deutschland 3-5 Werktage KOSTENFREI
Alle EU Mitgliedsstaaten 5-7 Werktage KOSTENFREI
Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Chile, China, Georgien, Grönland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Island, Israel, Japan, Kanada, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Macao, Malaysia, Marokko, Mazedonien, Moldau, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Norwegen, Philippinen, Russische Föderation, San Marino, Schweiz, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, USA, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Weissrussland 5-7 Werktage 100 € inkl. Zollabwicklung*

 

*Bei Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU entfällt die deutsche Mehrwertsteuer bei neuen, ungetragenen Uhren. Dieser wird Ihnen vom Bestellwert nach der Registrierung in unserem Shop abgezogen. Nach der Ausfuhr ist auf den Warenwert (ohne deutsche Mehrwertsteuer) die Mehrwertsteuer des jeweiligen Empfängerlandes an die zuständigen Behörden zu entrichten. Detaillierte Informationen zu den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.




 

Innerhalb Deutschlands werden Bestellungen im Wert von bis zu EUR 10.000,- von unserem Versandpartner UPS Express zugestellt. Bei Lieferungen über EUR 10.000,- treten wir unverzüglich mit einem Partnerunternehmen in Kontakt, welches auf Werttransporte spezialisiert ist.



 

Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mit der sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.



 

Selbstverständlich sind Sie gegen Beschädigungen und Verluste, die auf dem Postweg auftreten, auf den vollen Warenwert versichert. Setzen Sie sich in einem solchen Fall bitte direkt mit uns in Verbindung.

 




 

Gerne können Sie mit uns vorab einen Wunschliefertermin vereinbaren, wenn Sie ihre Uhr beispielsweise nur an einem bestimmten Wochentag geliefert bekommen möchten.

Hierfür benötigen wir eine Vorlaufzeit von ungefähr 3-5 Werktagen. Während des Bestellvorgangs können Sie uns bei der Angabe Ihrer Lieferadresse im Kommentarfeld eine Nachricht mit ihrem Wunschtermin hinterlassen oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.



 

Auf den vollen Warenwert. Innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen einen kostenlosen versicherten Versand an. Auch beim Versand ins Ausland werden die Uhren auf ihren vollen Warenwert versichert versandt.





Armbandanpassung


 

Je nach Anpassungswunsch ermitteln wir für Sie, ob  zusätzliche Kosten für Sie anfallen.



 

Gerne können wir für Sie bei Ihrer Wunschuhr auch das Armband austauschen lassen. Wir prüfen für Sie, ob ihr gewünschtes Armband verfügbar und ein Austausch ohne Zusatzkosten möglich ist. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

 

 

 

Wir können Ihnen ein Ersatzarmband in die Lieferung Ihrer Wunschuhr beilegen. Gerne hilft Ihnen dabei unser Kundenservice weiter und prüft gegen welchen Aufpreis dies möglich ist.






Garantie



Alle neuen Uhren haben eine mindestens 2 Jahre gültige, internationale Herstellergarantie. Sie erhalten eine vom Konzessionär abgestempelte Garantiekarte mit dem aktuellen Kaufdatum der Uhr, womit Sie die volle Garantiedauer einlösen können. 

 

Kostenlose Abholung und Rücksendung der Uhr weltweit bei Garantieschäden
Reparatur und Wartung durch den Hersteller, sollten Mängel auftreten, die unter die jeweilige Herstellergarantie fallen



 

Alle neuen Uhren werden mit Box und Papieren ausgeliefert und haben eine mindestens 2 Jahre gültige, internationale Herstellergarantie. Sie erhalten eine vom Konzessionär abgestempelte Garantiekarte mit dem aktuellen Kaufdatum der Uhr, womit Sie die volle Garantie weltweit einlösen können. 



 

Ja, neue Uhren haben eine mindestens 2 Jahre gültige, internationale Herstellergarantie. Sie erhalten eine vom Konzessionär abgestempelte Garantiekarte mit dem aktuellen Kaufdatum der Uhr, womit Sie die Garantie weltweit einlösen können.

 



 

Im Garantiefall können Sie sich einfach an uns zu wenden. Im Rahmen des MONTREDO-Garantieservices würden wir die Uhr weltweit kostenlos bei Ihnen abholen und zum Konzessionär zurückschicken. Dieser würde im Rahmen der Garantieleistung die Uhr an den Hersteller weiterleiten. Natürlich wird Ihnen die Uhr nach der Reparatur kostenlos versichert zurückgesandt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch dabei zu jedem Zeitpunkt als direkter Ansprechpartner zur Verfügung.



 

Alle neuen Uhren enthalten den vollen Lieferumfang mit Box und Papieren. Die Papiere enthalten Produktbeschreibung, Bedienungsanleitung und Garantiepapiere inkl. der Garantiekarte, die von einem Konzessionär abgestempelt wurde.



 



Rückgabe


 

Sollten Sie mit Ihrer gelieferten Uhr nicht zufrieden sein können Sie Ihren Kauf innerhalb einer Frist von 14 Tagen widerrufen und die Uhr an uns zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag inkl. der Lieferkosten rückerstattet. Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht erhalten sie hier



 

Sobald wir ihren Widerruf schriftlich per Post oder E-Mail innerhalb einer Frist von 14 Tagen erhalten haben, holen wir die Waren bei Ihnen ab, ohne weitere Kosten. Anschließend erhalten Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben, rückerstattet. Auf keinen Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Weitere Informationen erhalten sie hier.

 

 

Sobald wir Ihren Widerruf innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufes schriftlich per Post oder E-Mail erhalten haben, holen wir die Ware bei Ihnen ab, ohne weitere Kosten. Anschließend erhalten Sie innerhalb einer Frist von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag inkl. der Lieferkosten über dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung verwendet haben, rückerstattet. Auf keinen Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Weitere Informationen erhalten sie hier.



 

Montredo trägt die Kosten für den Rückversand.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht erhalten sie in der hier.

 

 



Echtheit und Herkunft



Wir möchten unseren Kunden hochwertige Uhren zu attraktiven Preisen und mit erstklassigem Kundenservice anbieten. Aufgrund unseres großen EU-weiten Netzwerkes von geprüften Juwelieren sind wir in der Lage die besten Konditionen für Sie auszuhandeln. Als reiner Online-Shop entstehen uns außerdem keine zusätzlichen Kosten für ein Ladengeschäft oder Lagerhaltung.




Alle angebotenen Uhren erhalten wir von geprüften Juwelieren aus Deutschland und anderen EU-Mitgliedsstaaten.


 

Als reiner Online-Shop führen wir kein Ladengeschäft, dennoch bieten wir Uhren von unserem Netzwerk aus Juwelieren an, die in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen lieferbar sind und bei den Juwelieren auf Lager sind.



 

 

MONTREDO garantiert für den Verkauf von 100% echten Markenuhren.

Alle neuen Uhren werden in der Originalverpackung mit allen Papieren inkl. der vom Konzessionär abgestempelten Garantiekarte geliefert.



 

Wir verwenden keine Herstellerfotos, sondern ausschließlich unser eigenes Bildmaterial. Während sämtliche Fotos aus unserer Pre-Owned Boutique die tatsächlich angebotenen Uhren abbilden, geben die Bilder zu unseren neuen Uhren nicht notwendigerweise ein und dasselbe Exemplar wieder, das auch zum Verkauf steht. Der Grund hierfür liegt darin, dass im Falle einer neuen und ungetragenen Uhr Gebraucsspuren von vornherin ausszuschließen sind und Individualkennzeichnungen (etwa die Seriennummer) unkenntlich gemacht werden. 



 

Im Falle aller als „Neu“ gekennzeichneten Uhren handelt es sich selbstverständlich um neue Uhren ohne Vorbesitzer und nicht um bereits getragene und anschließend überarbeitete "neuwertige" Uhren.

 

 



Ankauf 



Als Online-Shop für Luxusuhren, der sich auf den Verkauf hochwertiger Uhren zum attraktiven Preis spezialisiert hat, kaufen wir derzeit und in absehbarer Zukunft keine Uhren an, da dies ohne Ladengeschäft mit unverhältnismäßig hohem Aufwand und Risiko verbunden ist. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich diesbezüglich an ein Uhrengeschäft in Ihrer Nähe zu wenden.

 
 
 
 




Haben Sie noch Fragen? Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.


MONTREDO Kundenservice


Tel.: +49 (30) 2888 647-0
(Mo-Sa von 10 bis 18 Uhr)

E-Mail: service@montredo.com